Naar de inhoud
Command IT

IT-beheer & ondersteuning

IT-beheer dat storingen vóór is

Updates, monitoring, accounts, back-ups en de vragen van je team: wij houden het bij, zodat jij er niet achteraan hoeft. Niet pas als er iets stuk is, maar elke dag een beetje.
Bespreek IT-beheerWat we doen

Herkenbaar?

Het verschil zit in wie er als eerste kijkt

Bij losse hulp bel je als iets stuk is en begint het uitzoeken dan pas. Bij doorlopend beheer kennen we je omgeving al, houden we updates, accounts en documentatie bij en zien we veel problemen eerder aankomen. Je betaalt niet voor reparaties, maar voor een omgeving die onderhouden wordt.

  • IT wordt geregeld door een collega die het er ‘even bij doet’, naast het eigen werk.

  • Je belt pas iemand als er iets stuk is, en die moet dan eerst uitzoeken hoe alles in elkaar zit.

  • Mail, telefonie en de website lopen via drie verschillende partijen en niemand heeft het overzicht.

  • Een nieuwe medewerker begint maandag, maar laptop en account zijn nog niet klaar.

  • Je gaat ervan uit dat updates en back-ups draaien, maar zeker weten doe je het niet.

Wat we doen

IT-beheer: wat erbij komt kijken

  1. 01

    Monitoring

    We houden werkplekken, servers, netwerk en belangrijke diensten in de gaten. Een volle schijf of een mislukte back-up zien we, voordat jij er last van hebt.

  2. 02

    Updates en patches

    Windows, Windows Server, software en firmware werken we in een vast ritme bij. Gecontroleerd, zodat een update niet midden op een werkdag iets omgooit.

  3. 03

    Gebruikersbeheer

    Accounts aanmaken, rechten aanpassen en toegang intrekken als iemand vertrekt. Volgens een vaste werkwijze, niet op gevoel.

  4. 04

    Support voor je team

    Eén adres voor vragen en storingen, per mail of telefoon op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Veel lossen we op afstand op, de rest plannen we in.

  5. 05

    Documentatie

    Netwerk, accounts, licenties, wachtwoordbeheer en leveranciers leggen we vast. Kennis zit dan niet in één hoofd, maar is terug te vinden.

  6. 06

    Periodieke check

    We lopen regelmatig samen door je omgeving: wat loopt goed, wat is aan vervanging toe en waar zit een risico dat je liever nu aanpakt.

Servers & cloud

Servers en cloud

Bij veel bedrijven staat nog een server in de meterkast, naast een Microsoft 365-omgeving. We beheren die server, of zoeken met je uit of hij nog nodig is. Wat naar de cloud kan, verhuizen we; wat lokaal beter werkt, laten we lokaal.

  • Serverbeheer

    Updates, monitoring, schijfruimte en hardwaremeldingen van je Windows Server. We zien het als er iets gaat knellen.

  • Bestanden naar de cloud

    Netwerkschijven zetten we over naar SharePoint en OneDrive, met een structuur en rechten die kloppen, zodat je team overal bij zijn bestanden kan.

  • Vervangen of uitfaseren

    Is de server aan vervanging toe, dan adviseren we eerlijk: een nieuwe server, een NAS, de cloud of een combinatie.

  • Applicaties die lokaal blijven

    Draait je boekhouding of planning op een eigen server, dan stemmen we af met de softwareleverancier wat die nodig heeft en richten we het daarop in.

FAQ

Vragen over IT-beheer

Goed om te weten

  • Wat we precies beheren en wat erbuiten valt, leggen we vooraf schriftelijk vast. Zo weet je waar je op kunt rekenen.
  • We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. We werken niet met 24/7-support of vaste reactietijden, en doen daar ook geen beloftes over.
  • Voor doorlopend beheer hebben we beheerderstoegang nodig tot de systemen die we beheren.
  • Verouderde hardware of software zonder ondersteuning kunnen we beheren, maar niet goed beveiligen. Dat zeggen we eerlijk, met een voorstel voor vervanging.
  • Sommige applicaties zijn niet gemaakt voor de cloud. Dan is overleg met de softwareleverancier nodig.
  • Werken in de cloud vraagt om een stabiele internetverbinding. Bij uitval kun je minder, tenzij je een back-upverbinding hebt.
Andere vraag? Stel hem gerust

  • We werken niet met vaste pakketten. Na de kennismaking stellen we samen vast welke onderdelen we beheren: bijvoorbeeld werkplekken, Microsoft 365, netwerk, telefonie en back-ups. Dat leggen we vast in een afspraak die bij jouw bedrijf past, zodat je niet betaalt voor dingen die je niet gebruikt.

  • Dat kan in overleg. Voor bedrijven die dagelijks op hun IT draaien raden we het alleen niet aan: zonder doorlopend beheer kennen we je omgeving niet, en kost elke storing meer uitzoekwerk dan nodig is.

  • Ja. We inventariseren eerst wat er is en welke toegang en documentatie beschikbaar zijn. Daarna plannen we de overdracht in stappen, zodat je er in het dagelijks werk zo min mogelijk van merkt.

  • Ja. Voor installaties en werk op locatie komen we langs. Beheer en support doen we grotendeels op afstand. Hoe vaak we langskomen, hangt af van wat je omgeving vraagt.

Even sparren?

Vertel hoe het nu geregeld is en waar je tegenaan loopt. We laten op werkdagen weten wat we voor je kunnen doen op het gebied van IT-beheer, en daarna kunnen we het ook voor je blijven beheren.

Bespreek je ITAlle diensten

Liever direct? Werkdagen 9.00 – 17.00: info@commandit.nl · 06 83 45 89 71

Past hier goed bij